口碑营销的力量——客户发动客户

口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，可见其传播力及影响力之大。不少企业家发现，产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值。让那些对产品或服务满意的客户现身说法，是帮助企业扩大客户群的一条低成本路径，几乎每一家中小企业领导者都知道这一点。但是，怎样才能够让现在的客户向新用户推荐你呢？企业又如何更充分地运用口碑推荐这个工具呢？

首先，作出推荐的客户本身十分重要，所谓物以类聚，人以群分。因此，当一个口碑不错的客户作出推荐的时候，带来的客户也往往素质较高。一定要确保你希望发动的推荐人是一位优质客户。

不少企业会对做出推荐的客户给予一定的回报。比如，老会员可以通过带来新生意抵消会部分费用。也有一些公司对推荐人和新会员都给予奖励。这让深圳SEO悦鹜想到部分工厂的招工，老员工介绍新员工入职，两人都可以得到一定的奖励。信用卡用户通过带有邀请码的电子邮件给自己的联系人，一旦邀请成功，双方的账户均会增加一定的信用度。

另有一些中小企业则给客户赠送一些贴心的礼物。比如，家政服务、巧克力或者鲜花、SPA礼券，电影票等等。

但是，别忘了一个亘古不变的真理：真诚地向客户致谢、真正地服务于用户。当一个企业能够设身处地为客户着想，能给顾客最好的服务，不用发动，客户也一定乐意为其作宣传，甚至有时候下意识地就会推荐这个品牌。